Условия оплаты и доставки
Мы понимаем, что, по сути, интернет-магазин — это сервис по доставке товара от производителя до покупателя.
Поэтому, мы постоянно увеличиваем количество способов оплаты и доставки, и улучшаем сервис.
Онлайн оплата (физическими лицами)

Онлайн оплата (физическими лицами)

Банковской картой VISA и MasterCard через платежный сервис АО «АЛЬФА-БАНК».

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежная система «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

Как происходит оплата банковской картой.

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте.

Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.

Причины для отказа в проведении операции:


  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в ваш Банк;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта).

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем web-сервере.

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующему телефону: +7 (812) 748-26-72


Безналичная оплата (со счета Юридического лица или ИП)

Безналичная оплата (со счета Юридического лица или ИП)


После добавления необходимых товаров в корзину, портал cometa.ru автоматически сформирует и отправит счет на указанную при заполнении данных Вашего юридического лица почту.


Доставка самовывоз

Доставка самовывоз

Пункт самовывоза - офис компании "Комета" или пункт выдачи нашего надежного партнера- транспортной компании. Доставка выполняется более чем в 200 городов России.

Выдача производится сотрудником пункта выдачи заказов. Вы самостоятельно забираете заказ в удобное время. Как выглядит пункт выдачи заказов.

Срок доставки: не считая дня передачи заказа в доставку, для Москвы и Санкт-Петербурга - 1- 2 рабочих дня, для городов центральной России - 3-4

рабочих дня, Урала и Сибири - 6 рабочих дней, Дальнего востока - 7 рабочих дней.
Стоимость и оплата: Самовывоз из офиса компании "Комета" - бесплатно. Стоимость самовывоза из офиса транспортной компании зависит от веса и размера отправления. Доставка в Основные города России (более 200 городов) заказов весом до 3-х кг.- 200-400 руб. Оплата наличными или безналичный расчет (банковские карты, электронные деньги, интернет - банкинг, для Юр. лиц и ИП- платеж с расчетного счета).

Как получить заказ: дождитесь sms о готовности заказа к выдаче. Обязательно заберите заказ в течение 7 дней, иначе заказ возвратят нам. Назовите сотруднику номер заказа. Если заказ оплачен полностью, вас попросят предъявить документ, чтобы исключить выдачу случайному лицу.

Доставка курьером до двери получателя

Доставка курьером до двери получателя

Курьер - сотрудник транспортной компании, выполняющий доставку до двери получателя. Доставка выполняется более чем в 100 городах России.

Время доставки: Доставка выполняется по рабочим дням, стандартное время доставки по Москве, Санкт-Петербургу с 9:00 до 18:00, в регионах: с 11:00 до 18:00.

Срок доставки: не считая дня передачи заказа в доставку, для Москвы и Санкт-Петербурга -1- 2 рабочих дня, для городов центральной России- 3-4 рабочих дня, Урала и Сибири - 6 рабочих дней, Дальнего востока - 7 рабочих дней. Отслеживание доставки в разделе Мои заказы - Подробная информация о заказе.

Стоимость доставки: Стоимость доставки зависит от веса и размера отправления. Доставка заказов в Основные города России (50 городов) весом до 3-х кг.- 250-600 рублей.

Как получить заказ: Доставка в течение дня с 10:00 до 18:00. Курьер сообщает получателю по телефону о визите за 30-60 минут. Возможен перенос заказа на другой день в следующих случаях: изменение адреса доставки (при изменении зоны доставки); покупатель не готов принять заказ (нет на месте, нет денег и т.д.); покупатель не подходит к телефону, телефон недоступен и т.д.; телефон покупателя указан неверно (по согласованию с интернет магазином).
Возврат товара

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

1. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки;

2. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его лицом;

3. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение четырнадцати дней.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить Заявление о возврате денежных средств (Скачать Word), которое высылается на электронный адрес info@cometa.ru , оригинал заявления и копию паспорта покупателя отправить письмом по адресу: 195009, Санкт-Петербург, Свердловская наб. 4 лит. Б, офис 402-1.

Возврат денежных средств производится на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@cometa.ru.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Самовывоз из главного склада в Санкт-Петербурге

Работаем для вас ежедневно с 9:00 до 21:00. Вы можете приехать в наш магазин и забрать заказ лично. Мы всегда рады гостям, но перед визитом просьба сообщить о своём приезде по мультиканальному телефону или заполнить форму по ссылке ниже.

Главный склад
196240, Санкт-Петербург, улица Кубинская, дом 75, корпус 1, литера И
+7 812 748 22 53
Мы всегда рады вашему визиту. Главное, заранее сообщите о нём!

В нашем магазине доступны следующие типы оплаты

Оплата картой VISA, MasterCard, МИР без комиссии при получении заказа или самовывозе
Оплата картой VISA, MasterCard, МИР без комиссии при получении заказа или самовывозе
Безналичная оплата для юр.лиц. Мы работаем с НДС
Безналичная оплата для юр.лиц. Мы работаем с НДС
Позвоните нам!
Ваш заказ готов к оформлению
Личный кабинет
Вам будет доступна история заказов, управление рассылками, свои цены и скидки для постоянных клиентов и прочее.
Ваш логин
Ваш пароль
Офис
Коммерческий отдел
Техническая поддержка
Центральный офис: 195009, Санкт-Петербург, Свердловская набережная, дом 4, литера Б, офис 402
Посмотреть на карте